o consumidor mudou?

Você já deve ter ouvido tantas vezes que o mercado mudou, que o consumidor está mais informado e mais exigente. Realmente, as relações entre marcas e consumidor tiveram, nos últimos anos, influências significativas, principalmente pela tecnologia e pela crescente interatividade possibilitada pela internet. Agora, não basta para a sua marca estar presente em diversos meios, precisa interagir e se relacionar com o público e, ao mesmo tempo, não desrespeitar o espaço desse consumidor. Parece complicado, não? Nem tanto! Clica ali no vídeo, é uma aula completa de como se deve preparar para aproximar marcas e consumidores:

Quer por isso tudo em prática? A Terra Vermelha está preparada para ajudar você.

up in the air e algumas personalidades efêmeras

Aposto que você já assistiu a algum filme que, mesmo que por apenas uma fração de segundo, se assemelhou muito a alguma situação da sua vida real.  Certo? Pois, sabia que na maioria das vezes não é uma questão de mera coincidência?

No último final de semana eu assisti Up in the air (titulo tosco em português: Amor sem escalas).

Apesar do trailer não contemplar muito bem a qualidade do filme, seu enredo é genial ao se apossar a atual conjuntura econômica (principalmente dos EUA) e usar personagens hollywoodianas para mostrar como as relações entre as pessoas estão se reconfigurando.

Ele faz ainda uma abordagem dos hábitos dos sujeitos modernos, trata com ironia e humor vícios e detalhes cotidianos que podem dizer muito sobre as novas sociedades consumidoras (e de como, talvez, elas próprias estejam entrando em colapso).

Dê um tempo numa das próximas noites frias da semana e assista ao filme, dirigido por Jason Reitman (Obrigado por Fumar e Juno). Depois, aproveite para ler Desejos Contemporâneos, de Beth Furtado.

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“neoconsumidor: decifra-me ou te devoro!”

Neoconsumidor é quem tem acesso a diversas fontes de informação, segundo a pesquisa “Neoconsumidor: Decifra-me ou te Devoro!”, realizada pela Ebeltoft Group e GS&MD, em julho deste ano, com o objetivo de investigar a relação dos consumidores com as mídias digitais.

Eles dispõem de informação em tempo real sobre produtos, marcas e preços e redefinem com dinamismo crescente suas escalas de valor e critérios com os quais definem canais, lojas, marcas e produtos. Você provavelmente é ou será um deles. O estudo ocorreu em onze países: Alemanha, Dinamarca, Portugal, Austrália, Espanha, Reino Unido, Brasil, Estados Unidos, Romênia, Canadá e França.

Os dados mostram que uma forte característica dos neoconsumidores é a pesquisa de preço, ao constatar que os australianos (76%), ingleses (74%) e brasileiros (73%) são os que mais comparam valores antes de comprar.

Veja outros dados interessantes sobre os neoconsumidores e vendas online:

- os Neoconsumidores, que acessam múltiplos canais em seus processos de compra, chegam a gastar quase 70% mais que os clientes monocanal;

- 92% dos neoconsumidores brasileiros fazem compras pela internet;

- 42% da população brasileira gostariam de receber publicidade via celular,  globalmente esse número cai para 17%. ´Dado relevante, tendo em vista que 40% das casas brasileiras de quatro regiões do país só possuem celular, sem telefonia fixa;

- 53% dos brasileiros se desapontam quando descobrem que sua loja preferida não tem vendas online;

-  74% dos brasileiros que acessam a internet, dizem ser esta a principal ferramenta de busca e comparação de produtos (a média global é de 52%), mesmo que somente 12% dos internautas acabem realizando alguma transação online;

- 56% não gostam de passar os dados do cartão de crédito via online, esse é ainda o principal fator para que o consumidor não compre pela Internet.

Com os dados desses estudos, percebemos que a ampliação dos canais aumenta o alcance da marca, dá mais opções e intensifica a relação com os consumidores. É hora de  inovar. As novas tecnologias estão acessíveis a qualquer tipo de empresa. Essa comunicação do pequeno varejo com o consumidor precisa ser rápida, caso contrário, quem precisa fidelizar o cliente, aumentar as vendas, vencer a concorrência, crescer sustentavelmente, pode ver a oportunidade passar.

E você empresário? Quais os canais que usa para conquistar seu cliente? Pense nisso!

Juliana Scopel